Evaluation 평가 - 평가내역

WEB AWARD KOREA evaluation

등록정보

타이틀 롯데스카이힐CC
LOTTE SKYHILL CC
서브타이틀 롯데스카이힐CC
LOTTE SKYHILL CC
URL https://www.lotteskyhill.com 사이트보기
소개 부킹, 멤버십, 혜택을 하나로, 골프 서비스의 Whole in one. 스마트한 골프생활 롯데스카이힐CC
키워드 롯데스카이힐CC,골프예약,통합멤버십,적응형웹,코스소개,이벤트/쿠폰
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제작년월 2020.6
등록구분 데스크탑웹
후보등록분야 문화/레포츠 부문 > 레저/스포츠
등록분야 목록보기
세부분류 스포츠/레저 > 골프
소속사 (주)호텔롯데 롯데리조트
소속사 제작진
PM윤주희
제작사

(주)이트라이브 정보보기

제작사 제작진
PM안민식
기획김이주
기획김영보
기획이지행
기획김재환
기획김희진
디자인이정아
디자인한경숙
디자인장혜원
디자인강혜림
개발고주영
개발김태호
개발김영목
개발하정현
퍼블리싱임준석
퍼블리싱김성철
퍼블리싱유제영
웹사이트 설명 <제작목적>
최근 골프장 산업에 있어서 가장 큰 특징은 회원제에서 대중제로의 변화다. 이에 대응하기 위해 롯데스카이힐CC는 고객 이용 편의성 강화 및 대고객 서비스 접점 확대를 위한 온라인 채널 개편이 필요하게 됐다. 노후화된 PC, 모바일웹 채널을 개편하고 모바일 앱 채널을 신규 구축해 서비스 채널을 확대하는 것이 목적이다.

<기획의도>
미션은 정리해보면 아래와 같다.
1) 모바일웹(적응형), 모바일 앱 채널 신규 구축을 통한 대고객 채널 확대
2) L.POINT 회원제 도입을 통한 리조트, 스카이힐 통합 회원제 구축 및 마케팅 잠재 고객 확보
3) 온라인 예약 UI/UX 개선 및 예약 서비스 다양화를 통한 예약 편의 및 이용률 향상
4) 쿠폰, 이벤트, 패키지 등의 혜택 강화
5) 시설, 코스 소개 등의 콘텐츠 고도화
6) 관리자 시스템 기능 개선을 통한 자원 관리 및 시스템 효율성 향상
7) 로딩 퍼포먼스 개선 및 최적화

<특징>
1) 반응형 웹을 기본으로 모바일 UI에 최적화해야 하는 부킹 관련 메뉴는 적응형으로 진행했다.

2) 대중제 골프장의 방향성에 맞게 멤버십 부분도 전면 개편했다. 먼저 회원가입 방식도 분양회원 중심의 자체회원제에서 L.POINT 통합회원제로 바꿔 마케팅 풀을 확보했으며, 포인트 적립과 사용 등의 멤버십 혜택도 강화했다.

3) 골프장 서비스에서는 예약이 가장 중요한 서비스다. 방대한 양의 데이터를 주고받기 때문에 단지 UI/UX 개선 측면의 고민이 아닌 로딩 퍼포먼스와 연계된 고민이 필요했다. 전체 Tee-off 타임, 회원정보, 회원등급에 따른 그린피를 짧은 시간에 노출해야 하므로 반복적인 테스트와 개선을 통해 클릭과 동시에 데이터가 나타나는 수준의 화면을 구현했다.

4) 대다수 골프장은 온라인으로 예약하고 결제는 현장에서 진행한다. 인터넷 완결형 골프 서비스 제공을 위해 L.PG, L.PAY를 연동한 온라인 결제 기능을 탑재했고, 조인예약 서비스를 제공해 팀 단위가 아닌 개인 단위로도 골프장을 이용할 수 있게 했다.

5) 모바일 쿠폰 시스템을 구축해 추가 할인 혜택을 제공하고 롯데리조트와의 패키지 서비스 개발을 통해 통합 마케팅 툴로 활용할 수 있도록 구현했다.

6) 소개 콘텐츠 중 가장 특징적인 부분은 골프 코스 소개다. 주로 일러스트 이미지로 코스를 소개하는 방식이 일반적이지만 드론 항공촬영을 통해 실사 이미지로 골프 코스를 제공해 보다 쉽게 코스를 이해하고 공략할 수 있도록 구현했다.

7) 운영/관리 시스템 구축 시 포인트는 지점담당자(프런트, 예약실)와 마케팅 담당자(본사)의 업무가 구분이 돼있기 때문에 권한 설정 및 관리가 중요했으며, 업무시스템에서 관리할 항목과 웹사이트 관리시스템에서 관리할 항목의 정의를 통해 중복관리 기능을 제거해 효율을 높이고, 마케팅 활동을 위한 통계화면과 이벤트/패키지/쿠폰 상품 등록 기능을 중점적으로 개선했다. 이벤트 유형정의와 레이아웃 템플릿 제공을 통해 개발 이슈를 최소화하고 운영 편의성을 높였다.
추가이미지
제작/구축 관련 자료 w_202010211100206724852685.pdf




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