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WEB AWARD KOREA evaluation

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등록정보

타이틀 교보라이프플래닛생명
KYOBO LIFEPLANET LIFE INSURANCE
서브타이틀 교보라이프플래닛생명 웹사이트
KYOBO LIFEPLANET LIFE INSURANCE WEBSITE
URL http://www.lifeplanet.co.kr 사이트보기
소개 국내 최초의 인터넷 생명보험사 라이프플래닛 웹사이트
키워드 라이프플래닛,교보라이프플래닛,교보라이프플래닛생명,라이프플래닛생명,KYOBO LIFEPLANET,LIFEPLANET
사이트보기 		제작년월 2016.10
등록구분 데스크탑웹
후보등록분야 금융 부문 > 생명보험
등록분야 목록보기
세부분류 금융/부동산 > 보험
소속사 (주)교보라이프플래닛생명보험
제작사

(주)애드캡슐소프트 정보보기
제작진
PM권두혁
PM박상용
기획정은혜
기획안나리
기획홍성민
기획백연희
디자인김정두
디자인박혜은
디자인허유미
디자인국아영
개발이현민
개발최용성
개발신수현
개발하정은
개발정익재
개발전석진
개발최용수
개발이나
개발김재성
퍼블리싱안상현
퍼블리싱임국태
퍼블리싱김혜련
퍼블리싱송경환
웹사이트 설명 [제작 목적]
온라인 보험슈퍼마켓인 '보험다모아'의 등장과 가치소비를 지향하는 고객이 증가하면서, 생소했던 인터넷 보험가입에 대한 관심이 높아지고 있다. 하지만, 최근 여론조사에서 잠재 고객 중 80% 이상의 고객이 신뢰성 우려(21.6%), 대면 가입의 익숙함(21.6%), 인터넷 사용 어려움(14.1%) 등을 이유로 인터넷으로 가입하지 않겠다고 발표되는 등 아직 한계점이 존재한다. 현 상황을 극복하고자 개선점을 도출해 기존 인식을 전환하고 더 나은 것을 제시하기 위한 목적으로 웹사이트를 제작했다.

[기획 의도]
보험 가입목적이 뚜렷한 고객에게 수많은 보험상품 중 라이프플래닛 보험상품의 장점을 충분히 어필하고, 보험에 익숙지 않은 잠재고객에게 친밀함과 전문성을 줄 수 있도록 기획했다. 이를 통해, 보험 이해도 증진 및 편의성 제고를 목적으로 설정했다. 또한, 고객들의 의견을 적극적으로 반영할 수 있는 신규 서비스를 출시하고, 그에 대한 답으로 가입 간소화/상품의 다양화 등 혁신적인 개선을 이루어 함께 만들어가는 기업의 이미지를 구축하고자 했다.

[특징]
- 명확한 비교우위, 상품 장점 부각
여섯 차례의 사용성 테스트를 진행한 결과, 고객의 상당수가 자사 상품의 명확한 비교우위, 즉 장점이 있음에도 부각되지 않는 것에 대한 안타까움을 표했다. 따라서 이번 개편을 통해 메인 전면, 각 상품안내 페이지를 통해 상품에 대한 장점을 분명히 내세움과 동시에 인터넷보험의 아이덴티티를 알리는 데 중점을 뒀다.

- 시장확대를 위한 교두보 마련, 나의 리얼 플래너
그동안 유입된 고객을 분석해보면 보험을 어느 정도 알고, 특히 인터넷보험의 장점을 아는 고객이 주를 이루었다. 현 상황에서 시장을 확대하고자 이번 개편을 통해 보험에 익숙지 않고, 어떤 보험이 필요한지부터 알고 싶은 잠재고객을 대상으로 한 서비스를 제작했다. 전문가의 쉬운 설명으로 진행되는 나의 리얼 플래너를 신규 서비스로 오픈해, 왜부터 어떻게까지 원스탑 보험 토탈 솔루션을 제공한다.

- 청약 2.0, 여러 보험상품의 가입을 한 번에, 그리고 모바일 기기 전자서명
라이프플래닛의 여러 상품에 가입하고자 하는 고객들이 기본정보 등의 동일정보를 여러 번 입력해야 한다는 불편함에 대해 고민했다. 이에 따른 결과로 내설계함에 담은 여러 상품을 묶어서 가입할 수 있는 '묶음가입' 서비스를 오픈했다. 오프라인 가입에서는 할 수 없는 온라인만의 특성을 살린 '묶음가입' 서비스뿐만이 아니라, 공인인증 방식을 불편하게 생각했던 기존 인식을 뒤집고자 모바일기기에서는 특정 상품에 대해 전자서명 서비스를 시범적으로 시행해 점차 확대 적용할 것을 계획하고 있다.

- 혁신, 혼자가 아닌 함께
고객의 어떤 작은 아이디어라도 기업을 진화시켜줄 수 있다는 믿음으로 고객의 소리에 귀 기울일 수 있는 서비스 '360 플래닛'을 오픈했다. 불만, 개선사항을 쉽게 올리고, 개선 현황을 피드백하는 기능으로 특화돼, 고객이 기업에 대한 신뢰 및 역동성, 친근함을 느낄 수 있도록 서비스를 운영해 나가고 있다.
추가이미지
제작/구축 관련 자료




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