Evaluation 평가 - 평가내역

WEB AWARD KOREA evaluation

등록정보

타이틀 삼성전기 글로벌 통합 웹 사이트
Samsung Electro-Mechanics Global Web Site Enhancement
서브타이틀 삼성전기 기업사이트
Samsung Electro-Mechanics Homepage
URL http://www.samsungsem.com 사이트보기
소개 삼성전기 본사, 생산거점, 해외 판매망을 아우르는 글로벌 통합 웹사이트
키워드 삼성전기,온라인마케팅,MLCC,Camera Module,PCB,삼성전기 채용
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제작년월 2017.1
등록구분 데스크탑웹
후보등록분야 기업일반 부문 > 제조업
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세부분류 제조 > 전기/전자
소속사 삼성전기(주)
제작사

아이온커뮤니케이션즈 정보보기

조앤소프트 정보보기

제작진
총괄 컨설팅조현철 이사
PM백상용 팀장
디자인전영선 과장
개발김태호 과장
퍼블리싱윤홍란 대리,박지혜 사원
웹사이트 설명 [1.삼성전기 개요]
삼성전기는 스마트폰, PC, TV, 자동차전장, 웨어러블 기기 등 전자제품 제조에 필요한 하이테크 소형 첨단 부품을 연구 개발하여 판매하는 제조사입니다.
[2.웹사이트 구성과 운영 목적]
삼성전기 글로벌 통합 웹 사이트는, 국가별로 나뉘어져 있던 도메인과 홈페이지를 닷컴으로 통합하였을 뿐만 아니라 채용정보, 회사 소식, 제품 콘텐츠를 강화하고 공식후원을 하고있는 배드민턴단, 대학과 연구기관을 위한 삼성전기 논문대상, 전자제품 제조사의 엔지니어가 시뮬레이션 할수 있는 웹라이브러리까지 하나로 통합하여 시너지를 배가 하였다.
이렇게 함으로서 투자가, 국내외 구직자, 엔지니어, 구매자, 해외법인 영업, 대리점 직원 등 다양한 사용자가 방문하여 활용할수 있게 되었다.
[3.운영 성과 지표]
웹사이트를 통합하고 리뉴얼한 당초의 목적은 삼성전기 상품의 우수성을 적극알리기 위한 온라인 마케팅 강화였으나, 온라인 마케팅 플랫폼 운영에서 머무르지 않고 사용자의 니즈와 요구를 신속하게 대응해주는 서비스 플랫폼으로 발전시키기 위해 운영성과지표를 정의하였다.
(마케팅지표: 방문자 증가, 영업기회 창출, 서비스지표: 고객문의 48시간 이내 대응, 고객만족도 향상)
[4. 운영 성과]
통합 운영후 25% 이상의 방문자가 늘었으며 매월 회원이 증가하고 있는 추세이다.
매월 100여건 이상의 고객문의를 48시간내에 답변하기 위해 해외법인을 포함하여 Communication그룹과 마케팅팀을 아우르는 60여명의 가상팀을 운영하여 98%이상 이틀내에 대응하는 성과를 이루었다.
또한 만족도 평가 집계 결과 80% 이상이 만족 혹은 대단히 만족으로 평가하였다.
견적요청, 샘플요청, 구입문의 등 영업기회로 연결이 될수 있는 고객문의가 전체 문의에서 60% 차지하고 있어 온라인 마케팅의 기능을 충실히 이행하고 있다고 보여진다.
특히 대리점의 재고정보를 제공하고 실시간으로 온라인 판매를 연계해 주는 Buynow 기능을 탑재하여 4000건의 실적을 올렸다.
추가이미지
제작/구축 관련 자료 w_201710180540001640559806.ppt




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