Evaluation 평가 - 평가내역

WEB AWARD KOREA evaluation

등록정보

타이틀 롯데인터넷면세점
Lotte Duty Free
서브타이틀 글로벌 온라인 면세점
Global ONE Platform
URL http://kor.lottedfs.com/kr 사이트보기
소개 롯데면세점 차세대 프로젝트(글로벌 포함)
키워드 면세점,쇼핑,글로벌,온라인,,
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제작년월 2017.9
등록구분 데스크탑웹
후보등록분야 쇼핑몰 부문 > 종합쇼핑몰
등록분야 목록보기
세부분류 쇼핑 > 쇼핑정보
소속사 (주)롯데면세점
제작사

주식회사 매그넘빈트 정보보기

제작진
PM김도형
기획곽승윤,문동규,강상현,이인숙,이주희,정효진사원
디자인탁수환,이민하,전황배과장,조윤정대리,이화정,성은선,송고은
웹사이트 설명 제작목적
글로벌 온라인 면세점 확장 시 빠른 대응을 위해 Global ONE Platform 공통 구조 마련

* Global ONE Platform이란?
-신규 언어를 추가해 글로벌 확장 시, 추가되는 언어에 맞춰 별도의 웹사이트를 구축하는 것이 아니라 언어별 차별화 영역만 추가 개발

기획의도
아래와 같은 사용성/만족도 향상을 통해 주문 전환율을 높이고, 고객의 즉각적인 니즈 해결을 위한 비즈니스로 레벨 업
1. Global ONE Platform 구조 마련
2. 이벤트/기획전 템플릿 구조 마련
3. 회원가입 한계 해소 및 고객 로열티 강화
4. 효과적인 탐색 경험 제공
5. 주문가능시간 확대 및 주문서 사용성 강화
6. 채팅상담 등, 고객센터 기능 강화를 통해 고객 편의성 확보 및 즉각적인 고객 니즈 해결

특징
급변하는 고객 쇼핑 니즈에 맞춰 신속하게 운영해 고객 여정의 선순환 구조 확립
1. 글로벌 플랫폼 공통구조 마련: 신규 사이트 구축 시 언어별 차별화 영역만 추가 개발
2. 이벤트/기획전 템플릿: 개발 없이 디자인/ 퍼블리싱만으로 행사 전시가능 구조 실현
3. 전시매장 구조화: 전시 구성 시 BO변경 없이 FO개발만으로 구현 가능
4. 회원가입 및 로그인 편의성 제공: 롯데면세점 회원제 및 SNS 로그인 도입
5. 상품탐색 신속성 보장: 검색 대상 확대 및 필터 기능 고도화
6. 전시매장 다양성 제공: 브랜드 유형, 기능, 테마에 따른 다양한 매장으로 소구 가능
7. 상품선택의 편리성 증대: 상품 옵션구조 변경 및 다양화
8. 주문서 고객 사용성 향상: 출국정보와 주문서 분리, 최대 혜택 적용 및 근거리 배송구조 확립
9. 주문 클레임에 대한 즉시성 확보: 1:1 채팅상담 제공, 주문취소 및 출국정보 등 직접 변경 범위 확대
추가이미지
제작/구축 관련 자료




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