Evaluation 평가 - 평가내역

WEB AWARD KOREA evaluation

등록정보

타이틀 글로벌 No.1 kt.com
Global No.1 kt.com
서브타이틀 케이티닷컴
kt.com
URL https://www.kt.com 사이트보기
소개 고객 중심으로 새롭게 태어나다. kt.com
키워드 고객중심,상품서비스,다양한이벤트,스마트한챗봇,원페이지서비스,맞춤메뉴
사이트보기
제작년월 2017.10
등록구분 데스크탑웹
후보등록분야 생활브랜드 부문 > 통신서비스
등록분야 목록보기
세부분류 정보통신/IT > 정보통신서비스
소속사 (주)케이티
제작사

(주)아메바 정보보기

제작진
개발Kt ds
웹사이트 설명 제작목적
KT 브랜드 강화 정책과 '글로벌 No.1 KT'라는 슬로건 실현을 위해 kt.com을 CS 마케팅 중심의 대표 웹사이트로 확장해 하나의 온라인 채널로 통합했다.

특징
고객 중심으로 새롭게 태어나다.
1. 새로운 고객소통
* 사이트통합
-개인, 기업, 외국인, 투자자 고객 모두를 만족하는 온라인 서비스를 제공해 다양한 혜택과 정보 탐색, 통신상품 구매까지 단 하나의 웹사이트로 가능하게 통합

* 인공지능 챗봇 스마트톡
-국내 통신사 최초 인공지능 챗봇 기반의 대화형 검색 서비스

* 영상으로 만나는 KT
-동영상으로 쉽게 재미있게 만나는 고객 혜택과 상품 정보

2. 사용성 혁신
* 디바이스 화면 최적화
-고해상도 모니터, 최신 스마트폰/태블릿 등 다양한 환경에서 넓어진 화면(기존대비 140% 증가)과 세련된 디자인으로 콘텐츠 구현

* 고객 중심으로 움직이는 무빙메뉴
-고객 방문 빅데이터 분석을 토대로 많이 이용하는 메뉴를 모아놓은 무빙메뉴

* 원페이지 서비스
-마이페이지에서 내가 원하는 서비스를 모두 처리할 수 있는 원페이지 서비스
-마이비즈페이지는 국내 통신사 최초로 기업고객 대상의 유무선상품 통합 온라인 CS서비스 제공

3. 상품 혜택 강화
-상품과 서비스를 한 곳에서 비교하고 선택할 수 있는 통합 웹사이트
-KT 고객 맞춤형 서비스: 개인 상품 이용 주기에 맞는 상품 추천, 혜택 알림
추가이미지
제작/구축 관련 자료




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