Evaluation 평가 - 평가내역

WEB AWARD KOREA evaluation

등록정보

타이틀 KB 차차차
KB chachacha
서브타이틀 중고차국민플랫폼 KB차차차
KB chachacha
URL https://www.kbchachacha.com 사이트보기
소개 내차살 때 내차팔 때 믿을 수 있는 중고차국민플랫폼 KB차차차
키워드 중고차,중고차시세,내차살 때,내차팔 때,중고차구매,중고차판매
사이트보기
제작년월 2017.6
등록구분 데스크탑웹
후보등록분야 고객서비스 부문 > 회원서비스
등록분야 목록보기
세부분류 서비스 > 자동차
소속사 KB캐피탈
제작사

(주)포인트뱅크 정보보기

유플리트 주식회사 정보보기

제작진
웹사이트 설명 KB차차차의 주요 특징은 아래와 같습니다.
첫 번째, KB차차차는 ‘무료광고’정책을 통해 중고차 유통 비용을 최소화 하고 있습니다.
KB차차차에 중고차 광고를하기 위해서는 별도의 광고비용 없이 KB차차차 회원 가입만 하면, 무료로 광고를 진행할 수 있습니다. 별도의 광고비용이 발생하지 않기 때문에, 고객은 다른 사이트보다 저렴하게 차량을 구매할 수 있습니다.
또한, 중고차 매매 조합과 전산 연동을 통하여, 매물 자동 등록/삭제 시스템을 갖추어, 딜러들은 별도의 광고 등록을 하지 않아도, 동의만 하면 자동으로 매물이 광고될 수 있게 하였습니다. 판매된 매물도 자동으로 삭제처리 되어 허위 매물 발생 가능성을 없앴습니다.
두 번째, KB차차차는 다양한 제도를 통해 중고차 구매 고객의 신뢰도를 증대하고 있습니다.
‘실차주마크’제도는 중고차 판매자가 실제 차량을 소유하고 있음을 확인해주는 제도로서, 유료 광고 플랫폼에서는 운영할 수 없는 제도입니다. 실제 차량 소유자와 거래는 추가 유통 비용(알선비용) 발생 하지 않는 등 혜택을 볼수 있습니다. 전체 매물의 약 70%가 실차주 매물로 거래되고 있습니다.
차차차는 소비자를 보호하기 위한 3대 보장서비스를 운영하고 있습니다.
허위 매물에 대한 안정 장치로 헛걸음보상 제도는 방문 예약 신청 후 차량이 없거나, 차량이 있음에도 다른 차량으로 판매 유도시에 20만원을 보상 받을 수 있습니다.
연장보증서비스는 중고차 구매 시 차량 고장에 대한 우려를 해소하기 위해 보증마크가 부착된 차량에 한해 6개월/1만키로까지 보증해주는 서비스로, 일정 조건에 해당될 경우 연장보증서비스를 무료로 받으실 수 있습니다.
마지막으로 차량 구매 후 3일 이내 환불이 가능한 환불보장서비스도 운영하고 있습니다.
세 번째, KB차차차는 고객에 대한 서비스 만족도 증대 및 유통 구조 개선을 위하여, 고객 평가 제도 및 패널티 제도를 운영하고 있습니다.
차량을 구매하거나, 판매하는 고객은 딜러에 대한 판매 후기 및 별점 평가를 시행하게 되고, 해당 내용은 딜러 홈에서 그대로 노출되게 되어, 고객들이 구매 및 판매자 선택 시에 주요한 참고사항으로 활용되게 됩니다. 또한, 일정 수준 이하의 별점 평가 딜러에 대해서는 자격 정지 및 탈퇴 등의 패널티 제도를 운영하고 있어 서비스 수준이 미달되는 딜러에 대한 정화 기능의 역할을 하고 있습니다.
네 번째, KB차차차에서는 중고차 딜러 회원대상 로열티 프로그램인 ‘KB코인’제도를 운영하고 있습니다. KB코인은 딜러 회원들이 KB차차차 플랫폼에서 다양한 활동을 통해 적립 받을 수 있으며, 적립된 코인은 우대 매물 광고 등에 활용할 수 있습니다.

KB차차차에서 제공하는 중고차 시세는 개별 차량의 60여가지의 정보를 활용하여, 인공지능이 산출한 AI시세로서 다른 시세 사이트와 달리 개별 차량별 시세를 제공하고 있습니다. 다른 시세 사이트의 경우 통계 기반으로 차종별 시세를 제공하는 것과 달리 KB차차차는 개별 차량 하나하나의 시세를 제공하고 있어, 중고차 시세 정보의 차별성을 보유하고 있습니다.
추가이미지
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