Evaluation 평가 - 평가내역

WEB AWARD KOREA evaluation

등록정보

타이틀 롯데백화점 웨딩
Lotte wedding
서브타이틀 웨딩멤버스
Wedding Members
URL https://wedding.lotteshopping.com/ 사이트보기
소개 웨딩과 관련한 다양한 서비스가 제공되는 ‘웨딩멤버스 웹사이트’
키워드 롯데웨딩,웨딩멤버스,웨딩마일리지,웨딩컨시어지,웨딩컨설팅,
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제작년월 2019.3
등록구분 데스크탑웹
후보등록분야 고객서비스 부문 > 회원서비스
등록분야 목록보기
세부분류 생활/가정/취미 > 결혼
소속사 롯데백화점
제작사

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롯데정보통신 정보보기

제작진
PM정문석
기획문슬민,신효주
디자인황재경,이은영
웹사이트 설명 1. 제작 목적
'고객의 웨딩 여정과 경험의 연결'이란 메시지를 기반으로 예비부부 고객에게 웨딩 상품을 매력적으로 소개할 수 있도록 시각화하여 전달하고자 했으며 또한, 고객과 컨시어지와의 여정을 간편하게 연결해 고객 맞춤 관리 서비스가 실현되도록 하는 것이 목적이었다. 롯데웨딩에서만 제공하는 정보 및 로열티를 부각해 롯데웨딩의 브랜드 강화와 신뢰성 있는 웨딩 브랜드로서의 위상을 확립할 수 있는 시스템을 구축하고자 했다.

2. 기획 의도
결혼 준비에 대한 고객 행동 패턴을 분석해 고객의 Pain point를 해결할 수 있는 비대면 웨딩 서비스를 구축하고자 했다. 이를 위해 백화점 통합 플랫폼 데이터와의 연계를 기반으로 개인화된 콘텐츠, 서비스, 카테고리를 유의미하고 쉽게 커뮤니케이션할 수 있도록 하여 사용자와 서비스를 더욱 긴밀하게 연결했다. 또한, 웨딩 준비 관련 콘텐츠 및 준비 과정을 쉽게 기록하고 다양한 행사와 혜택을 제공할 수 있도록 노력했다.

3. 특징
1) 간소화된 예약 프로세스
- 컨시어지 방문 신청 및 박람회 참가 신청 프로세스의 간소화
- 마이페이지를 활용한 일괄된 정보 관리 제공

2) 스케줄 기반의 내 일정 관리 서비스
- 내 일정, 동반자 일정, 컨시어지 일정을 통합한 일정 관리 서비스 제공

3) 웨딩 체크리스트
- 고객의 일정에 맞춰 유동적으로 설정할 수 있는 커스텀 웨딩 체크리스트 서비스 제공

4) 예산 계산기
- 결제 주체별 개별적인 비용 산정부터 전체 비용을 예상할 수 있는 예산 계산기 서비스 제공

5) 웨딩 마일리지
- 롯데웨딩멤버스에 가입된 회원인 경우 구매내역, 적립내역, 보유 웨딩 마일리지 확인 서비스 제공

6) 정보 교류 및 소통을 위한 주제별 커뮤니티
- 뉴스피드 형태로 고객 간의 관심사 및 주제별 커뮤니티 서비스, 주제에 맞는 태그를 활용해 유의미한 정보 콘텐츠 서비스 제공

7) 주요 서비스에 대한 친절한 알림 서비스
- 웨딩 체크리스트에 따른 자동 알림, 컨시어지와 주요 미팅 일정, 행사 및 관심 정보에 대한 설정 알림 서비스 제공

8) 다양한 행사와 혜택
- 웨딩 박람회&이벤트 안내 및 파트너사와 롯데웨딩이 제공하는 다양한 쿠폰 다운로드 서비스
추가이미지
제작/구축 관련 자료




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