- 평가내역
WEB AWARD KOREA evaluation
등록정보
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| 타이틀 | 삼성화재 모니모 통합 리뉴얼 | |||||||||||
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| Samsung Fire & Marine Insurance | ||||||||||||
| 서브타이틀 | 삼성화재 | |||||||||||
| SFMI | ||||||||||||
| URL | samsungfire.com 사이트보기 | |||||||||||
| 소개 | 국내 1위 손해보험사 삼성화재해상주식회사의 웹사이트 | |||||||||||
| 키워드 | 보험회사,손해보험,자동차보험,애니카,보험상품,퇴직연금 | |||||||||||
| 제작년월 | 2025.4 | |||||||||||
| 등록구분 | 모바일웹 | |||||||||||
| 후보등록분야 | 모바일웹 서비스 부문 > 금융서비스 등록분야 목록보기 |
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| 소속사 | 삼성화재해상보험주식회사 | |||||||||||
| 소속사 제작진 |
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| 제작사 |
(주)플립커뮤니케이션즈 정보보기 |
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| 제작사 제작진 |
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| 웹사이트 설명 | 삼성화재 모니모 원앱 통합 구축은 분산되어 있던 웹·앱 경험을 ‘모니모’의 UX 원칙에 맞춰 하나의 정보 구조와 언어로 일원화한 프로젝트입니다. 자동차·실손 등 보험상품 정보부터 계약조회·대출·보상, 퇴직연금, 라이프케어, 멤버십까지 핵심 기능을 동일한 경험으로 연결하여 채널별로 사용법을 다시 배우지 않아도 되는 ‘일관된 고객 여정’을 구현했습니다.
목표는 명확했습니다. ① 모니모 아이덴티티의 정밀 이식으로 브랜드 경험을 통합하고 ② 메인·GNB·전체메뉴·검색·브레드크럼 등 내비게이션을 재설계해 최적의 정보구조를 도출하며 ③ 신속한 콘텐츠 운영과 안정성을 보장하는 체계를 구축하는 것이었습니다. 이를 위해 모바일 퍼스트 원칙으로 반응형을 설계하고 One Source Multi Use로 자산 재사용을 표준화했습니다. UI 레벨과 그리드를 재정의해 가독성과 정보 집중도를 높였고, 전체메뉴는 기기 간 레이아웃·용어를 통일한 뒤 ‘최근 이용/즐겨찾기’ 단축 진입을 제공해 탐색·이동 횟수를 줄였습니다. 개인화 영역은 ‘내 계약 대시보드’와 상태 기반 알림으로 개편하여 사용자가 ‘지금 할 일’을 즉시 인지하고 실행하도록 했습니다. UX Writing을 전면 적용해 복잡한 보험 용어를 맥락형 문장과 단계 안내로 치환하고, 고객센터 접점은 오류 원인–조치–다음 단계를 한 화면에서 이어지도록 단순화했습니다. 운영 측면에서는 메인 배너·공지·추천 영역을 CMS로 즉시 교체하고 동일 자산을 채널 간 안전하게 재사용하도록 구조화했습니다. 그 결과 통합 브랜드 경험의 응집력이 강화되고, 화면·용어·플로우의 표준화로 오류/장애 가능성이 낮아졌습니다. 축적되는 이용 데이터는 향후 서비스 개선과 KPI 정교화의 기반이 됩니다. 무엇보다 고객은 어디서 접속하든 같은 구조·같은 언어·같은 행동 경로를 만나며 ‘쉬운 보험 경험’을 체감할 수 있습니다. 본 프로젝트는 2024년 2월 착수 후 약 14개월간 3단계로 순차 오픈했으며, 플립커뮤니케이션즈가 기획·디자인·퍼블리싱을 주도하고 파트너사와 협업하여 완성도를 높였습니다. ‘브랜드·사용성·운영’을 하나로 묶어 보험 경험을 재정의한 사례로, 향후 확장 서비스와 데이터 드리븐 개선을 통해 지속적으로 진화해 나갈 예정입니다. |
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| 추가이미지 |
 
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| 제작/구축 관련 자료 | w_202510100222540109634376.doc | |||||||||||