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WEB AWARD KOREA evaluation

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등록정보
타이틀 LG헬로비전 헬로모바일 웹사이트
LG HelloVision Hellomobile Website
서브타이틀 선택을 쉽게, 가입을 빠르게 LG헬로모바일
LG Hellomobile Choose Easy, Activate Fast.
URL https://direct.lghellovision.net/main.do 사이트보기
소개 통신을 보다 쉬운 경험으로 빠르게 가입할 수 있는 알뜰폰(MVNO) 브랜드
키워드 LG헬로비전,헬로모바일,통신,알뜰폰,유심,휴대폰
제작년월 2025.11
등록구분 데스크탑웹
후보등록분야 생활브랜드 부문 > 통신서비스
등록분야 목록보기
세부분류 >
소속사 LG헬로비전
소속사 제작진
PM이지혜
개발윤지선
기획박희주,최민웅선임
디자인이지혜
기획정현구
제작사

아이러시 정보보기
제작사 제작진
PM이진호
개발김용희,이영은
기획문준석
웹사이트 설명 [Project OverView]
통신은 흐름입니다.
데이터, 통화같은 스팩부터 상품선택에서 가입까지의 흐름 속에서 고객은 알뜰폰(MVNO)에서 어떤 경험을 원할까?
우리의 개편은 통신 서비스의 본질적 의미의 궁금증에서 시작되었습니다.
그 해답은 바로 고객에게 있었습니다. 인터뷰, 서베이 그리고 데이터 분석을 통해 고객의 소리를 듣고 해답을 찾았습니다. 상품을 탐색하고 가입하는 과정은 통신 서비스처럼 빠르게 그리고 쉬운 흐름으로 이뤄져야 한다는 것입니다.
그렇기에 우리는 알뜰폰이 저렴해서 쓰는 통신이 아닌 합리적이기에 선택하는 통신으로 전환을 시도하고자 합니다.

[Concept]
Dual Main&Quick Contorller - 맞춤형의 출발점 제공
통신 플랫폼 중 유일하게 ‘Dual Main’ 구조를 통해 요금제와 휴대폰, 원하는 상품의 메인페이지로 이동이 가능합니다. 또한, 언제 어디서든 원하는 단계와 페이지로 이동을 도와주는 Controller UI를 설계했습니다. 퀵메뉴, 상품 페이지의 검색 모두 플로팅으로 따라다니며 원하는 곳으로 최선의 동선을 제안합니다.

Empower Search - 선택과 결정에 확실을 주는 모듈
분산된 혜택, AI 리뷰, 유사 상품을 통합한 상품 모듈을 통해고객은 복잡한 탐색 과정 없이 가장 적합한 상품을 빠르게 선택할 수 있습니다.
특히, 단말 Grouping 모듈은 헬로모바일만의 독자적인 서비스로 가격, 장점을 한 눈에 비교할 수 있 수 있을 뿐만 아니라 종류별(중고, 전시, 리퍼) 옵션을 통해 고객의 선택지를 폭넓게 확장하여 어느 알뜰폰에도 없는 혁신적인 비교 모듈을 적용했습니다.

Self Driven - 가입-스스로 만드는 쉬운 경험
OCR 자동입력과 간편인증 연동으로 입력 과정을 최소화했으며,가입 중 오류가 발생하면 원인과 해결 방법을 제시하는 가이드형 피드백을 제공해 디지털 숙련도와 관계없이 누구나 스스로 가입을 완성할 수 있는 Seamless Flow를 구현했습니다. 이로써 가입 신청 시간을 평균 4분대에서 2분대로 단축시켰습니다.
또한 계통예약, 임시저장같은 가입여정중의 편리함을 제공하여 중단과 불필요한 멈춤을 제거하여 빠른 가입 여정을 설계했습니다.

[Impact]
Rhythm of Flow
우리는 통신의 ‘흐름’과 다양한 고객의 ‘리듬’을 시각적으로 담아내기 위해,사이트 전반에 유연하고 리듬감 있는 구성과 여백 중심의 화면 구조를 적용했습니다.불필요한 장식은 덜고, 메시지는 선명하게, 브랜드는 더 신뢰감 있게, 가입 경험은 자연스러운 흐름을 만들었습니다.
이번 개편을 통해 헬로모바일은 세련되고 신뢰감 있는 브랜드 경험, 그리고 사용자 중심의 새로운 연결 여정을 제공합니다.
이로써, 탐색부터 가입까지의 여정을 4분 57초에서 2분 20초로 50% 이상 감소를 목표로 합니다. 또한 유저 전환율을 기존 4.3%에서 5.8%까지 증대하여 가입자의 순증도 바라볼 수 있게 했습니다.
추가이미지
제작/구축 관련 자료 w_202510310738292864888979.pdf




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