- 평가내역
WEB AWARD KOREA evaluation
등록정보
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| 타이틀 | IBK 모바일브랜치 플랫폼 구축 | |||
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| IBK Mobile Branch Platform | ||||
| 서브타이틀 | IBK 모바일브랜치 | |||
| IBK Mobile Branch Platform | ||||
| URL | https://mbranch.ibk.co.kr/mai/app/MAIAPP0101 사이트보기 | |||
| 소개 | 고객 중심의 디지털 금융 채널, IBK 기업은행 모바일브랜치 | |||
| 키워드 | IBK,기업은행,스마트뱅킹,디지털금융,고객중심경험,UIUX최적화 | |||
| 제작년월 | 2025.9 | |||
| 등록구분 | 모바일웹 | |||
| 후보등록분야 | 모바일웹 서비스 부문 > 금융서비스 등록분야 목록보기 |
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| 소속사 | IBK기업은행 | |||
| 소속사 제작진 |
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| 제작사 |
주식회사 와일리 정보보기 |
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| 제작사 제작진 |
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| 웹사이트 설명 | IBK 기업은행 모바일브랜치의 기본 모토는 '별도 로그인·앱 설치 없이 쉽고 편리한 고객 친화적 채널'을 제공하는 것입니다. 이 가치를 실현하기 위해, 다양하고 강화된 인증 수단, 상품몰 신설, 비대면 서비스 확대, 상품 가입 프로세스 및 디자인 개선을 완료하여 최신 모바일웹 채널을 구축하였습니다.
△ 기획 배경 및 핵심 목표 •고객 중심의 혁신 제공 : 로그인·앱 설치 장벽을 제거해 접근성을 극대화 •자연스러운 유입 유도 : UX를 최적화해 '고객이 먼저 찾는 금융 채널'로 진화 •디지털 전환 강화 : 기존 오프라인 중심 금융 영업 환경의 온라인화 및 확장 △ 고객중심 상품경험 최신 트렌드에 맞는 UI·UX를 통해 노후화된 시스템을 혁신하는 것을 목표로 했습니다. 이는 고객에게는 매끄러운 상품 경험을 제공하고, 내부적으로는 마케팅 활용도를 높이기 위함입니다. 궁극적으로는 시스템 자체가 고객을 끌어당기는 힘을 갖게 하여, '자연스러운 고객 유치'를 실현하는 것이 이번 기획의 핵심 의도입니다. △ 편리함과 안정성 구현 핵심 컨셉은 '고객 중심의 경험'을 제공하는 것입니다. 이를 위해 '편리함'과 '안정성'을 두 축으로 전략을 수립했습니다. 편의성을 강조한 메인, 손쉬운 상품 탐색이 가능한 '금융상품몰', '간편 가입 절차'로 고객의 '편리함'을 강화했습니다. 또한, 다양한 인증 수단을 통해 서비스 전반의 '안정성'을 확보하여, 고객이 어떤 과정에서도 막힘없이 편리하고 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 고객 경험을 높이고자 했습니다. △ 강화된 인증 모바일 신분증과 안면인증 기능을 도입해 보안성과 편의성을 동시에 확보하였습니다. △ 영업점 디지털화 지점별 모바일 영업공간의 제공하여, 고객이 영업점 방문 없이 필요한 서류를 온라인으로 제출가능하도록 구현하였습니다. |
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| 추가이미지 |
   
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| 제작/구축 관련 자료 | ||||