- 평가내역
WEB AWARD KOREA evaluation
등록정보
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| 타이틀 | 올레샵 | |
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| ollehShop | ||
| 서브타이틀 | 올레샵 | |
| ollehShop | ||
| URL | http://shop.olleh.com 사이트보기 | |
| 소개 | KT 유무선 통신 상품 온라인 쇼핑몰 | |
| 키워드 | 올레샵,ollehshop,olleh 샵,올레,olleh | |
| 제작년월 | 2011.2 | |
| 등록구분 | 데스크탑웹 | |
| 후보등록분야 | 쇼핑몰 부문 > 전문쇼핑몰 등록분야 목록보기 |
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| 소속사 | KT 인터넷 추친본부 소셜커머스팀 | |
| 제작사 |
케이티디에스 |
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| 제작사 제작진 |
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| 제작사2 |
퓨즈 정보보기 |
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| 제작사2 제작진 |
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| 웹사이트 설명 | KT 직영 olleh샵 웹사이트는 2010년 11월, 국내 최초 원스탑 온라인 유무선 통신상품 판매 채널로서 첫 오픈 되었으며 2011년 10월 리뉴얼을 통해 신뢰를 바탕으로 한 이용 편리, 쇼핑이 즐거운 올레샵 이미지를 강조, Trust & Fun 콘셉트를 중심으로 개선하였습니다.
먼저, 이용의 접근성과 구매의 편의성을 강화하기 위해 고객의 통신상품 구매과정을 분석하고 단계별로 나누어 개선하였습니다. 올레샵 메인은 고객들이 가장 많이 찾는 상품을 중심으로 배열하고 원하는 상품을 쉽게 찾아서 한번에 상품상세까지 도달 할 수 있도록 기획하였습니다. 또한 검색 과정에서 원하는 상품을 선택하여 요금제 별 고객부담금은 물론 핸드폰의 특징까지 한눈에 비교하고 여러 번의 페이지 이동 없이 원하는 상품을 쉽게 결정할 수 있도록 기획하였습니다. 온라인에서의 통신상품 구매는 어렵다는 고객의 Needs를 해소하기 위해 상품 상세 페이지에서는 365일 24시간 운영되는 실시간 Live Q&A 서비스를 운영하고 어떤 궁금한 사항도 즉각적으로 해결이 가능하도록 하였습니다. 더불어 고객이 받을 수 있는 혜택을 강조하고 결합상품 신청까지 한번에 가능하도록 하는 등 고객 편의성을 한층 강화하였습니다. 신규로 오픈 된 중고장터는 고객이 판매하고자 하는 단말기의 상태를 인증하는 프로세스를 두어 안전한 중고폰 거래를 보장해줍니다. 중고폰 개통 서비스, 그린폰 서비스(올레가 직접 고객의 중고폰을 구매하여 기변포인트로 보상해주는 서비스) 등 다양한 방식의 중고거래 서비스를 지원하고 고객 편의성 및 신뢰도 향상을 위해 노력하였습니다. 고객에게 FUN을 함께 제공하겠다는 콘셉트를 십분 살려 SNS와 소셜 게임을 활용해 다양한 구매 혜택을 획득할 수 있는 프렌즈샵을 기획하였습니다. 소셜 레이싱(친구를 초대해서 가상의 자동차 레이싱을 하고 승리하면 소정의 상품 또는 할인혜택을 얻게 됨), 소셜 Talk&Poll(상품에 대한 궁금한 점을 SNS를 통해 지인 또는 SNS 전문가들과 함께 해소함)과 같은 서비스도 함께 제공합니다. 특히 소셜 추천 메뉴는 고객의 SNS 활용 패턴을 분석하여 생활패턴에 맞는 olleh 상품을 추천하는 맞춤형 추천 서비스를 제공하고 상품정보에 대한 접근성 향상과 SNS를 통한 자연스러운 확산을 유도하도록 설계하였습니다. |
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| 추가이미지 |
  
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| 제작/구축 관련 자료 | w_201111170602532455474972.ppt | |