- 평가내역
WEB AWARD KOREA evaluation
등록정보
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| 타이틀 | 경동나비엔 스마트 고객지원 서비스 | |
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| Kyoung Dong Navien Smart Customer Service | ||
| 서브타이틀 | 경동나비엔 | |
| KD Navien | ||
| URL | http://m.kdnavien.co.kr 사이트보기 | |
| 소개 | 국가대표 보일러, 경동나비엔의 '스마트 고객지원 서비스' | |
| 키워드 | 스마트고객지원,보일러,가전제품,모바일웹,경동나비엔,피아모 | |
| 제작년월 | 2011.9 | |
| 등록구분 | 모바일웹 | |
| 후보등록분야 | 모바일웹 서비스 부문 > 고객지원 등록분야 목록보기 |
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| 소속사 | 주식회사 경동나비엔 | |
| 제작사 |
(주)시너밸리 정보보기 |
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| 제작사 제작진 | PM: 신동균
기획: 윤정준, 김경실 디자인: 강미소, 이정윤 퍼블리싱: 성선아, 이경희 개발: 김동훈, 김영복 |
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| 웹사이트 설명 | 경동나비엔의 스마트 고객지원 서비스는 스마트폰의 보급으로 상황에 구애 받지 않고 웹에 더욱 쉽게 접근할 수 있다는 것에 착안해, 스마트폰이 있는 곳에선 언제나 경동나비엔의 고객지원 서비스가 제공될 수 있도록 구현하였습니다.
사용자 중심의 인터페이스로 구현하였으며, 고객들의 요구가 많은 분야별로 메뉴를 구성해 몇 번의 클릭으로 간편하게 원하는 정보에 도달하도록 설계하였으며, 또한 QR코드와 어플리케이션(하이브리드앱)을 적용해 접근 경로를 더욱 단순화하고 효율화하여, 최적의 고객지원 루트를 완성하였습니다. 모바일웹과 하이브리드앱, 그리고 QR코드가 하나의 고객지원 시스템으로 운영되어 언제·어디서나 스마트폰이 있는 곳에서 고객이 필요한 정보를 습득할 수 있도록 함으로써 고객의 삶의 질을 높이고, 고객 만족도를 극대화 하고자 합니다. |
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| 추가이미지 |
    
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| 제작/구축 관련 자료 | w_201111241128463236140392.ppt | |