| 타이틀 |
삼성전자서비스 |
| SAMSUNG ELECTRONICS SERVICE |
| 서브타이틀 |
삼성전자서비스 |
| SAMSUNG SVC |
| URL |
https://www.samsungsvc.co.kr/
사이트보기
|
| 소개 |
비대면으로 제품 상태 확인, 상품 구입 등 원하는 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 개편된 홈페이지 |
| 키워드 |
삼성전자,반응형 웹,자가진단,센터 정보,소모품 샵,서비스 예약 |
| 제작년월 |
2021.3 |
| 등록구분 |
데스크탑웹 |
| 후보등록분야 |
기업일반 부문 > 서비스업 |
| 세부분류 |
서비스 > 가전 |
| 소속사 |
삼성전자서비스 |
| 소속사 제작진 |
|
| 제작사 |
(주)제오젠 정보보기
|
| 제작사 제작진 |
| PM | 김화련 팀장 |
|---|
| 디자인 | 김도영 선임 |
|---|
| 퍼블리싱 | 이진우 팀장,임제영 사원 |
|---|
|
| 웹사이트 설명 |
삼성전자서비스는 사회 트렌드와 고객 니즈를 면밀히 분석해 불필요한 대면 서비스를 줄이고, 비대면 서비스를 대폭 강화하여 고객 편의를 향상하는 데에 초점을 맞추어 개편되었습니다.
홈페이지 서비스 중 ‘제품 자가진단’ 은 홈페이지와 가전제품이 IoT 기반으로 연결돼 제품 상태를 실시간으로 분석하고, 이상이 발견되면 해결방법을 제시하며 제품 관리 방법도 알려줍니다. 온라인 상품몰 ‘소모품샵’에서는 상품명을 몰라도 '모델명 라벨'을 촬영하면 해당 모델에 맞는 필터 등 상품 정보가 이미지로 나열되어 공기청정기 필터, 휴대폰 케이스 등 상품을 편리하게 구입할 수 있습니다. 딥러닝(DL) 기술을 접목한 검색엔진도 새로 도입하였습니다. 고객이 많이 묻는 질문을 유사표현까지 포함해 16만건 이상 학습한 DL 검색엔진은 고객의 질문 의도를 예측해 최적의 검색 결과를 보여줍니다.
|
| 추가이미지 |
|
| 제작/구축 관련 자료 |
|
- 평가내역
