- 평가내역
WEB AWARD KOREA evaluation
등록정보
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| 타이틀 | 롯데아이몰 | |
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| LOTTEIMALL | ||
| 서브타이틀 | 롯데아이몰 | |
| LOTTEIMALL | ||
| URL | http://www.lotteimall.com 사이트보기 | |
| 소개 | 롯데그룹 대표 쇼핑몰! | |
| 키워드 | 종합쇼핑몰,홈쇼핑,백화점쇼핑몰,TV쇼핑 | |
| 제작년월 | 2011.6 | |
| 등록구분 | 데스크탑웹 | |
| 후보등록분야 | 쇼핑몰 부문 > 종합쇼핑몰 | |
| 소속사 | 롯데홈쇼핑 | |
| 제작사 | ||
| 웹사이트 설명 | 새로운 롯데아이몰은 무엇이 달라진 걸까? 확 달라진 UI의 변화
네비게이션의 과감한 차별화! “쉽고 편리해야 한다”를 최우선적으로 생각하여 고객의 입장을 배려한 것이 타사와 크게 다르다. 보통의 종합몰들은 사용자를 많이(?) 배려하지 않는다. 네비게이션 및 전시 페이지에서 늘 그렇다. 사용자보다 MD나 판매업체의 영향력이 크게 발휘된다.(이것도 노출 1순위 저것도 노출 1순위) 하지만 롯데아이몰은 사용자 배려하자를 실천으로 옮겼다. 대분류의 아이콘화로 쉽고 빠르게 카테고리를 찾을 수 있는 심플 네비게이션을 사용자에게 제공하였다. SOCIAL i MALL을 통해 적극적인 소셜커넥팅 영역을 개설하였다. 쇼핑몰에서는 소셜기능을 전면에 내놓지 않는다. 이는 고객 불만사항이 올라오는 것이 일파만파 퍼질 경우를 우려하기 때문이다. 하지만 롯데아이몰은 이런 불만사항까지도 고객응대의 빠른 피드백으로 친절한 고객우선 서비스를 지향하였다. 이외에 롯데옴므는 소호몰의 감성을 느낄 수 있는 차별화된 UI를 제공하였고, 각 카테고리들은 매장의 특성을 살린 다양한 템플릿을 통해 시각적인 지루함을 감소시켰다. 그리고 TV홈쇼핑과 백화점 매장 등 주요매장을 각각 특성에 맞게 재구성하였고, 전문관 형태의 특화매장을 신속하게 신설할 수 있도록 시스템 개선 및 그에 따른 전문관 특화전시영역을 확대 개편 하였다. 검색에 있어서는 추천검색어, 추천상품을 추가적으로 개발하여 고객의 니즈에 부합하였다. 검색결과 화면 역시 관련 기획전을 통해 다양한 마케팅 채널이 확대 개편되었고, 조건검색을 통해 보다 정확한 검색결과를 사용자에게 제공하였다. 마이페이지는 사용자 중심의 카테고라이징을 신설하여 개인에게 특화된 맞춤형 컨텐츠를 제공하였다. 속속들이 손을 대지 않은 것이 없을 정도로 롯데아이몰은 많은 변화를 하였다. 여기서 열거되지 않은 기능들이 훨씬 더 많지만 KEY ISSUE는 바로 차별화이다. 한마디로 쇼핑의 편의성이 고려된 고객중심의 차별화된 쇼핑몰인 것이다. |
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| 추가이미지 |
   
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| 제작/구축 관련 자료 | w_201111171256180111982419.ppt | |