- 평가내역
WEB AWARD KOREA evaluation
등록정보
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| 타이틀 | 파라다이스호텔 부산 | |
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| Paradise hotel busan | ||
| 서브타이틀 | 파라다이스호텔 부산 | |
| Paradise hotel busan | ||
| URL | http://busanparadisehotel.co.kr 사이트보기 | |
| 소개 | 서비스디자인을 통해 파라다이스부산호텔의 총체적인 고객경험을 디자인. | |
| 키워드 | 파라다이스호텔부산,파라다이스,실시간예약,부산호텔,서비스디자인,servicedesign | |
| 제작년월 | 2011.1 | |
| 등록구분 | 데스크탑웹 | |
| 후보등록분야 | 문화/레포츠 부문 > 여행/관광 | |
| 소속사 | (주)파라다이스호텔부산 | |
| 제작사 |
(주)팀인터페이스 (주)세이정보기술 |
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| 제작사 제작진 | PM: 이진원
기획: 곽유영, 조수진 디자인: 안지영, 강재희, 성새롬, 박아름 개발: 동은성, 최대웅, 허윤 |
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| 웹사이트 설명 | ‘파라다이스호텔부산’은 비즈니스와 리조트의 복합적 요소를 갖는 해운대 해변에 위치한 부산지역 최고의 호텔로써 주 고객층은20대 ~ 40 대의 내외국인 휴양객과 비즈니스 고객이다.
오랜 시간 동안 축적된 다양한 서비스 기법들은 고객에게 만족스러운 경험을 제공하고 있으며, 최근 들어 인터넷으로 호텔정보를 얻고 비교 후 예약하는 고객의 비중이 점차 늘어나게 되면서 온라인에서도 ‘파라다이스부산호텔’만의 품격 있는 이미지와 높은 서비스경험을 온라인에서도 유지시키기 위한 리뉴얼을 진행하였다. 이를 위해 예약/호텔방문/투숙/체크아웃 등의 고객 전체 여정을 시간의 흐름에 따라 핵심이 되는 온/오프라인의 모든 경험을 관찰/조사/분석을 통하여 인사이트를 도출하여 온라인 경험을 이루게되는 총체적인 요소들을 디자인 하였다. 메인페이지에서 갤러리의 형식을 가미한 이미지 노출로 파라다이스부산호텔만의 모던하면서도 력셔리함을 직접적으로 표현하고 실제 호텔의 느낌을 전달하였고 그리드 모듈에 의한 면의 짜임새 있고 시원한 구성과 움직임을 통해 ‘파라다이스부산호텔’ 아이덴티티를 감성적으로 전달하였다 국내 호텔업계 최초로 단순 접수기능이 아닌 실시간 온라인 예약을 국내 처음으로 구현하였으며 사용편의성을 고려하여 예약단계페이지 전환을 최소화 시키고 조건에 따른 명확한 가격정보, 사진, tip 등의 관련 정보를 제공하여 객실선택에 있어 공간정보의 Gap을 없애고 정보페이지에서도 손쉽게 예약이 가능하도록 사용자의 정보탐색 Flow 분석하여 최적의 UI로 구현하였다. 예약완료 시 당담자 지정을 통해 명확한 피드백 제공하였고 호텔주변의 트래블 가이드/부산역에서 시작되는 ‘픽업서비스’/조깅화,의류 등을 대여해주는 ‘조깅서비스’/’라운지서비스’/고객의 짐을 부산역까지 배송해주는 ‘딜리버리 서비스’ 등 을 통하여 온/오프라인 경험이 연결되는 서비스 제공 하였다/ 이 과정을 통하여 오프라인 경험과 연계된 다양한 서비스컨텐츠와 호텔업계 최초로 구현된 실시간 예약 시스템은 현재 객실 판매의 많은 비중을 차지하면서 ‘파라다이스부산호텔’ 홈페이지는은업계의 성공사례로써 경쟁호텔들의 벤치마킹 대상이 되고 있다. |
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| 추가이미지 |
   
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| 제작/구축 관련 자료 | w_201111230138135736292645.pdf | |