- 평가내역
WEB AWARD KOREA evaluation
등록정보
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| 타이틀 | 삼성전자서비스 웹사이트 재구축 | |
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| Samsung Electronics Service Website Renewal | ||
| 서브타이틀 | 삼성전자서비스 | |
| samsungsvc. | ||
| URL | http://www.samsungsvc.co.kr 사이트보기 | |
| 소개 | 삼성전자의 모든 가전제품을 통합지원하는 공식 스마트 웹사이트 | |
| 키워드 | 삼성전자서비스,센터방문예약,제품설명서,스마트검색,출장서비스,원격지원 | |
| 제작년월 | 2013.7 | |
| 등록구분 | 데스크탑웹 | |
| 후보등록분야 | 고객지원/서비스 부문 > 고객지원 | |
| 소속사 | 삼성전자서비스 | |
| 제작사 |
(주)블루웨이브컨설팅 |
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| 제작사 제작진 | 홈페이지 구축 부문
PM : 안수진 기획 : 유정원, 이자빈 디자인 : 김정은, 송리분, 김혜진 HTML : 김광성, 원상연, 박진철 개발 : 김성복, 이민혁, 김기영, 인포워크아이앤씨 |
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| 웹사이트 설명 | 명확한 사용자 관점에 따른 서비스 가치기준을 수립하고, 이에 따라 현행 서비스를 분석을 통하여 최적의 UX(사용자 경험)디자인 전략을 '삼성전자서비스 사이트'는 리뉴얼을 통하여 구현함을 목적으로 한 사이트이다.
웹과 모바일뿐만 아니라 기존 사용자들의 디바이스(테블릿)에서도 자동으로 화면이 최적화 되어 서비스 될 수 있도록 구현하였다. 핫이슈 중심의 직관적인 UI에 스마트검색을 통하여 글로벌 스마트 IT기업인 삼성전자 Look & Feel도 사용자에게 심어줄 수 있도록 하며 서비스 양식도 실제 대화형으로 구성하여 실제 전화상담의 느낌을 받을 수 있도록 사용자관점에서 최대한 쉽게 수용할 수 있는 부분에 포커스를 맞추어 제작하였다. |
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| 추가이미지 |
    
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| 제작/구축 관련 자료 | w_201310301209310943994018.pdf | |