- 평가내역
WEB AWARD KOREA evaluation
등록정보
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| 타이틀 | AJ렌터카 장기렌탈 ZERO 프로그램 | |||||||||||
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| AJ Rentacar Long Term ZERO Program | ||||||||||||
| 서브타이틀 | AJ렌터카 장기렌터카 | |||||||||||
| AJ Long Term Rentacar | ||||||||||||
| URL | http://www.ajrentacar-lt.co.kr 사이트보기 | |||||||||||
| 소개 | 합리적인 새차 구매 방법을 제시하는 AJ렌터카 장기렌탈 서비스 사이트 | |||||||||||
| 키워드 | 장기 렌터카,장기렌탈,AJ렌터카,,, | |||||||||||
| 제작년월 | 2015.10 | |||||||||||
| 등록구분 | 데스크탑웹 | |||||||||||
| 후보등록분야 | 광고/프로모션 부문 > 서비스프로모션 | |||||||||||
| 소속사 | AJ렌터카 | |||||||||||
| 제작사 |
(주)미디어포스원 정보보기 |
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| 제작사 제작진 |
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| 웹사이트 설명 | 제작목적
장기렌터카는 최근 많은 고객이 관심을 보이는 새로운 트렌드의 차량 장만 방법이다. 하지만, 고객들 관심도에 비해 정보는 턱없이 부족하다. 확인할 수 있는 정보도 고객에게는 어려운 전문적이고 법률적인 용어로 제공되면서 고객 입장의 정보 습득 니즈를 충족시켜주지 못하고 있었다. AJ렌터카에서는 특화 사이트 구축을 통해 대고객 측면에서는 장기렌터카 서비스에 대한 고객의 이해도와 국내 업계 최장 기업인 AJ렌터카의 브랜드 신뢰도를 높이고자 했다. 내부 운영측면에서는 고객 상담 창구로의 직관적인 채널 형성과 간편하고 효율적인 관리툴 제공을 통해 상담 건수 증대를 도모하고 해당 서비스의 시장 점유율을 증대 시키고자 했다. 기획의도 고객 친화적인 정보 전달을 위해 메뉴별 원페이지 웹 형식을 기반으로 상단에서는 서비스의 핵심 장점을 포인트별로 섹션을 구성해 전달했다. 하단에는 고객 이용 패턴 분석 및 예측을 통해 단계적 서비스 프로세스를 스토리텔링 방식으로 제공했다. 한편, 고객이 관심을 두고 실질적으로 필요로 하는 최신 취급 상품의 금액 정보 등에 즉각적으로 대응해 제공할 수 있게 시뮬레이션 기능과 상품 관리툴 시스템을 구축했다. 또한 콘텐츠 콘텍스트에 맞는 적절한 상담 신청 채널을 중복으로 배치해 상담 전환율을 향상시키고자 했으며, 접수된 상담 요청에 대해 사전 상담 정보의 간편한 조회 및 효율적인 상담 절차 처리 기능을 제공해 상담 효율성과 고객의 만족도를 높이고자 했다. 특징 1. 정보 구조 및 콘텐츠의 재구성 1)고객 관심의 흐름이 실질적인 본 서비스의 정보구조와 일치하지 않으므로 고객의 관심카테고리에 따라 핵심 스타트 포인트(Start Point)를 설정해 스토리텔링 방식으로 전달 2)전형적인 사업 주체 관점의 일방적인 정보 전달 방식을 탈피해 고객의 관점에서 고객이 필요로하는 정보를 기반으로 콘텐츠를 작성하고 고객의 언어로 전달 2. 디자인의 간결화/대형화 1) 다량의 텍스트 기반 콘텐츠를 한 페이지에 한번에 제공하지 않고 주제나 항목별로 페이지 혹은 섹션으로 구분해 제공 2) 다소 전문적이고 법률적인 콘텐츠를 일러스트와 인포그래픽을 활용하여 가독성 및 이해도 향상을 도모 3. 견적 시뮬레이션 제공 1)선별되어 제공되는 특정 케이스에 대한 한정된 정보만으로 고가의 차량 구매를 결정하기 쉽지 않으므로, 실제로 고객이 관심있는 제품과 다양한 계약 옵션을 직접 선택하고 비교할 수 있도록하는 기능 제공 4. 상품 관리툴 개발 1)특가상품 및 중고차 상품은 고객사의 사업 현황과 고객 니즈의 트랜드에 따라 즉각 대처할 수 있도록 상품 관리 및 해당 상품과 연동된 상담 시스템을 구축 |
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| 추가이미지 |
   
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| 제작/구축 관련 자료 | ||||||||||||