- 평가내역
WEB AWARD KOREA evaluation
등록정보
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| 타이틀 | AIG손해보험 디지털 마케팅 플랫폼 | |
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| AIG Korea Insurance Digital Platform | ||
| 서브타이틀 | AIG손해보험 | |
| AIG Korea Inc. | ||
| URL | http://aig.co.kr 사이트보기 | |
| 소개 | AIG손해보험의 옴니채널 마케팅 플랫폼 | |
| 키워드 | 다이렉트보험,손해보험,화재보험,건강보험,인터넷보험,기업보험 | |
| 제작년월 | 2016.2 | |
| 등록구분 | 데스크탑웹 | |
| 후보등록분야 | 금융 부문 > 손해보험 | |
| 소속사 | AIG손해보험 | |
| 제작사 |
네티브(주) 정보보기 |
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| 제작사 제작진 |
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| 웹사이트 설명 | AIG 손해보험의 공식 옴니채널 마케팅 플랫폼으로 PC와 모바일 환경에서 일관성 있고, 최적화된 사용자 경험을 제공하도록 Responsive Web으로 구성되었습니다.
AIG의 디지털 플랫폼을 이용하는 고객은 PC 환경에서와 같이, Mobile 환경에서 동일한 기능과 서비스를 이용할 수 있습니다. 보험업무를 처리하고자 하는 개인보험 고객 뿐만 아니라 기업고객의 보험업무 처리를 지원하는 플랫폼으로, 계약의 조회 및 변경, 보험료의 납입, 증명서 발행을 이용할 수 있습니다. 보험에 관심이 있어 사이트에 방문한 고객 또한 직접 보험에 가입할 수 있는 전자청약기능이 구성되어 있고, 보험가입이 어려운 고객의 문의를 바로 해결 할 수 있도록 온라인 채팅, 원격지원 서비스, click to call, 전화 상담 예약 기능 등을 통해 고객이 원하는 touch point에서 업무를 처리할 수 있도록 구성되었습니다. 디지털 플랫폼은 상품 추천이나 campaign offer을 위한 CRM 연계, Call Center 시스템과 유기적으로 연계되어 있어 고객 데이터 기반의 과학적이고 개인화된 맞춤 플랫폼입니다. AIG손해보험의 디지털 마케팅 플랫폼은 고객 경험을 최적화하고 사용자의 만족도를 높일 수 있는 플랫폼으로 계속 진화해 가고 있습니다. |
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| 추가이미지 |
    
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| 제작/구축 관련 자료 | ||