- 평가내역
WEB AWARD KOREA evaluation
등록정보
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| 타이틀 | 티스테이션 O2O 플랫폼 | |||||||||||||
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| T'Station O2O Platform | ||||||||||||||
| 서브타이틀 | 티스테이션 | |||||||||||||
| T'Station | ||||||||||||||
| URL | http://m.tstation.com 사이트보기 | |||||||||||||
| 소개 | 한국타이어앤테크놀로지의 유통브랜드인 티스테이션의 O2O 플랫폼 | |||||||||||||
| 키워드 | 자동차 O2O 서비스,타이어 온/오프라인 서비스,한국타이어앤테크놀로지,티스테이션,스마트서비스,타이어온라인유통 | |||||||||||||
| 제작년월 | 2019.8 | |||||||||||||
| 등록구분 | 모바일웹 | |||||||||||||
| 후보등록분야 | 모바일웹 서비스 부문 > 고객서비스 | |||||||||||||
| 소속사 | 한국타이어앤테크놀로지 | |||||||||||||
| 제작사 |
(주)시스포유아이앤씨 정보보기 바이뎀 테이크 정보보기 |
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| 제작사 제작진 |
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| 웹사이트 설명 | 타이어 교체나 자동차 경정비 구매 과정은 복잡하고 어려우며 즐겁지만은 않습니다.
이런 고객들의 구매 감성을 고려해 타이어와 경정비 서비스를 구매하는 과정을 고객 중심으로 쉽고 편리하게 제공하고자 노력했습니다. 또한 티스테이션이 가지고 있는 오프라인 매장 경쟁력을 최대한 활용해 고객이 언제 어디서든 원하는 서비스를 구매할 수 있도록 제공하고 있습니다. 온라인 플랫폼과 오프라인 매장의 편의성을 최대한 연결하여 막힘 없고 편리한 서비스를 위해 최선을 다 했습니다. 일반적으로 타이어와 경정비 상품을 구매 하기 위해 고객은 티스테이션과 같은 자동차 관련 서비스 전문점을 방문하게 되고, 필요한 상품에 대해서 카달로그나 구두로 상담을 받고 서비스를 받는 것이 일반적입니다. 하지만, Smart Guide는 입차부터 출차까지 Digital 기반 고객 경험을 제공하고자 기획되었습니다. 그것은 고객이 입차 시, 비전카메라를 통해 차량번호를 자동으로 인식하게 되며, 인식된 번호로 국토부 호출을 통해 차량정보를 알 수 있게 됩니다. 이 때 매장에서는 고객 맞이 한 차량의 정보와 고객정보(회원고객인 경우)를 사전에 확인하고, 고객을 맞이 하게 됩니다. 고객 정보 확인 후 차량 안전점검을 시행하고, 안전점검을 기반으로 고객과 태블릿PC의 Smart Guide로 상담을 시작하게 됩니다. 고객에게 맞는 상품 상담을 제공한 후, 구매 결정을 하게 되면 현장에서는 작업이 시작됩니다. 작업 완료 후에는 고객에게 해당 일에 안전점검한 내역과 구매 내역을 알림톡으로 전송하게 됩니다. 즉, Smart Guide는 고객의 입차부터 출차까지 전 과정을 Digital 이력관리를 할 수 있는 상담 전문 플랫폼입니다. |
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| 추가이미지 |
 
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| 제작/구축 관련 자료 | ||||||||||||||