- 평가내역
WEB AWARD KOREA evaluation
등록정보
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| 타이틀 | GS 칼텍스 마음이음 이모지 캠페인 | |||||||||||
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| GS Caltex Heart to emoji campaign | ||||||||||||
| 서브타이틀 | 마음이음 이모지 | |||||||||||
| Heart to emoji | ||||||||||||
| URL | http://gscaltexmediahub.com/heart2emoji/ 사이트보기 | |||||||||||
| 소개 | 친구, 가족 간 말로 전하기 힘든 내용들을 이모지로 변환시켜주는 GS 칼텍스의 모바일 사이트 | |||||||||||
| 키워드 | GS 칼텍스,마음이음 이모지 ,이모지 캠페인,I am your Energy ,이모지 변환 ,text to emoji | |||||||||||
| 제작년월 | 2018.12 | |||||||||||
| 등록구분 | 모바일웹 | |||||||||||
| 후보등록분야 | 모바일웹 서비스 부문 > 고객서비스 | |||||||||||
| 소속사 | GS 칼텍스 | |||||||||||
| 제작사 |
(주)더브리즈 정보보기 |
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| 제작사 제작진 |
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| 웹사이트 설명 | [개요]
GS 칼텍스에서는 2017년 감정 노동자인 고객센터 상담원분들에 대한 폭언을 차단하기 위해 ‘마음이음 연결음’ 캠페인을 진행했었습니다. 고객과 상담원의 소통을 위해 진행되었던 2017년 캠페인에 이어 2018년에는 소통의 대상을 넓혀 가족, 친구, 세대간의 소통을 위해 ‘마음이음 이모지’ 캠페인을 진행했습니다. 마음이음 이모지 사이트는 캠페인 진행을 위해 말로는 전하기 힘들었던 메시지를 이모지로 변환하여 메시지를 전송할 수 있게 해주는 모바일 전용 웹사이트로 기획/제작되었습니다. [사이트 특징] 캠페인 사이트는 일반적으로 캠페인에 대한 소개와 참여형 이벤트 등 브랜드 입장에서 제작하는 경우가 많은 편이지만 이번 마음이음 이모지 사이트는 메시지의 이모지 변경이라는 캠페인 컨셉에만 집중하여 캠페인에 대한 정보를 최소화하고 메시지를 이모지로 변환하는 서비스를 제공하는 데에 더 집중해서 제작하였습니다. 소비자들의 자발적 참여를 위해 소비자 참여 이벤트 없이 서비스 제공 화면과 캠페인 소개 화면만으로 심플하게 구성해서 제작하였습니다. 서비스 구현을 위해 한국인들이 가장 많이 사용하는 단어를 포함하여 약 10,000여개의 단어를 이모지로 변환시켜 DB에 저장하였으며 캠페인 진행 중에도 실제 참여자들이 작성하는 단어 중 사용률이 높은데 DB에 저장되지 않은 단어들을 지속적으로 DB에 추가하는 작업을 진행하였습니다. 사이트 구성상에서는 별도의 캠페인 메인 없이 소비자가 사이트에 접속하면 바로 이모지 변환 서비스를 이용할 수 있게 구성하였고 서비스 화면의 구성은 일반적으로 많이 사용하는 문자 메시지 전송창이나 메신저 화면과 유사하게 구성하여 쉽게 이용 가능하도록 구성하였습니다. 추가 기능으로는 통계 화면을 추가하여 캠페인에 참여하는 소비자들이 어떤 단어를 가장 많이 사용하였는지를 한 눈에 알 수 있게 구성하여 속마음을 표현할 때 어떤 단어를 가장 많이 사용하는지를 사이트에 접속하는 소비자들이 알 수 있도록 구성하였습니다. [캠페인 결과] 별도의 소비자 참여형 이벤트가 없는 캠페인이었지만, 사이트 오픈 1개월여만에 메시지 변환수가 약 40만회 이상을 기록하고 사이트 오픈 후 약 3개월여동안 꾸준히 일별 평균 메시지 변환수 1,000건 이상을 기록하는 등 높은 소비자의 반응을 이끌어 낼 수 있었습니다. 소비자에 대한 리워드를 제공하지 않아도 캠페인 자체의 컨셉이나 내용에 따라 얼마든지 소비자의 자발적인 참여를 유도할 수 있다는 것을 알 수 있었던 캠페인이었습니다. |
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| 추가이미지 |
  
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| 제작/구축 관련 자료 | ||||||||||||