- 평가내역
WEB AWARD KOREA evaluation
등록정보
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| 타이틀 | KB골든라이프뱅킹 | |
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| KB Kookmin Bank | ||
| 서브타이틀 | KB골든라이프뱅킹 | |
| KB Golden Life Banking | ||
| URL | https://omoney.kbstar.com/quics?page=osenior 사이트보기 | |
| 소개 | 단순하고 쉽게 구성된 화면으로 누구나 이용하기 편리한 인터넷뱅킹 | |
| 키워드 | 시니어,인터넷뱅킹,골든라이프,노후 | |
| 제작년월 | 2013.8 | |
| 등록구분 | 데스크탑웹 | |
| 후보등록분야 | 고객지원/서비스 부문 > 고객지원 등록분야 목록보기 |
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| 소속사 | (주)KB국민은행 | |
| 제작사 |
유플리트 주식회사 정보보기 |
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| 제작사 제작진 | PM : 박연희 책임
기획 : 이영옥 책임, 황준덕 사원 사용성검증: 차아름 선임 디자인 : 이명희 선임, 전경희 사원, 서동미 사원 등 퍼블리싱 : 박혜은 선임 등 |
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| 웹사이트 설명 | KB골든라이프뱅킹은 시니어 대상의 쉽고 편리한 뱅킹서비스 구현을 목적으로 서비스디자인 프로세스를 적용하여 구축된 프로젝트다.
Observation -> Rapid Prototype의 반복 수행으로 뱅킹서비스에 대한 시니어 사용자들의 행태 및 니즈를 분석하고 반복적으로 사용성을 검증하는 과정을 통하여 구축되었다. 목표 고객의 뱅킹 이용행태분석을 통해 얻어진 결과, PC 인터넷뱅킹과 스마트폰뱅킹의 복잡성 때문에 ATM기기와 폰뱅킹서비스에 고착된 점을 착안하여 ATM기기와 같이 뱅킹의 선행 프로세스를 한단계 한단계 세분화 시켰다. 또한 각 테스크에서 실행 가능한 기능을 적극적으로 노출하는 시원시원한 UI구성으로 사용자의 가독성, 직관성을 높였다. 실제 키보드와 가상 키보드간 심리스한 사용성을 위해, 각 화면에 적합한 가상키패드로 입력환경을 제공 함으로써 사용성을 확대하였다. KB골든라이프뱅킹은 장애유무나 연령 등에 관계없이 모든 서비스를 보다 편하고 안전하게 이용할 수 있는 '유니버셜 디자인(Universal Design)'으로 제작되었다. 공인인증과정 간소화, 사용 익숙도에 따른 다양한 안내가이드 등을 제공하여 기존 인터넷뱅킹 서비스의 어려움을 느끼는 소외계층이나, 인터넷뱅킹 서비스의 사각지대에 있었던 시니어계층을 위한, 그들의 잠재적인 요구사항을 크게 반영한 서비스라는데 그 의의가 있다. KB골든라이프뱅킹은 향후 시니어 고객을 위한 보다 더 다양한 콘텐츠와 서비스를 선보일 예정이다. |
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| 제작/구축 관련 자료 | ||