- 평가내역
SOCIAL I-AWARD evaluation
등록정보
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| 타이틀 | 델타항공 한국 공식 카카오 채널 | |
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| DELTA Korea | ||
| 서브타이틀 | 델타항공 카카오채널 | |
| DELTA KakaoTalk Channel | ||
| URL | https://pf.kakao.com/_pHWxcxl 사이트보기 | |
| 소개 | 매달 배달되는 미국 도시 큐레이션을 통해 미주 여행의 새로운 기준과 브랜드 경험을 제시하는 채널 | |
| 키워드 | 항공사,FSC,여행,여행지,문화 ,큐레이션 | |
| 제작년월 | 2024.5 | |
| 등록구분 | 카카오 | |
| 후보등록분야 | 카카오 > 일반 등록분야 목록보기 |
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| 소속사 | 델타항공 | |
| 소속사 제작진 | 미공개 | |
| 대행사 | 미공개 | |
| 서비스 설명 | [미션]
델타항공은 글로벌 위상을 국내 디지털 환경에 안착시키고, 한국 고객과의 정서적 유대감을 강화하고자 했습니다. 특히 미주 여행의 물리적 거리감과 외항사에 대한 심리적 장벽을 해소하여 미주 여행 시 먼저 고려되는 항공사로 자리매김하고자 합니다. 기존의 파편화된 정보 전달에서 벗어나 델타항공만의 서비스 가치를 하나의 유기적인 브랜드 서사로 연결했습니다. 이를 통해 여정 전반에 영감을 주는 브랜드로 거듭나며, 국내 시장 내 입지를 다지고 견고한 팬덤 확보를 도모합니다. [운영 방향 및 전략] 1. 일상 밀착형 플랫폼 '카카오톡' 채널 활용 한국 고객에게 익숙한 카카오톡을 핵심 채널로 활용하여 외항사의 낯선 이미지를 탈피하고 소통 접점을 극대화합니다. 2. '매월 떠나는 여정' 디지털 매거진 컨셉 도입 매월 하나의 미국 도시를 주제로 콘텐츠를 연재하여, 델타와 함께 여행하는 듯한 브랜드 경험의 연속성을 제공합니다. 3. 대한항공 Joint Venture(JV) 파트너십 강조 대한항공과의 강력한 파트너십을 시각화하여 환승 편의성 등 고객이 체감할 수 있는 실질적 혜택과 신뢰를 강조합니다. 4. 브랜드 신뢰도를 높이는 디자인 시스템 구축 델타항공 고유의 로고 컬러칩과 고감도 시네마틱 이미지를 활용해 견고한 브랜드 정체성을 전달하고 모바일 최적화 레이아웃으로 가독성을 높였습니다. [주요 콘텐츠] 브랜드 인지부터 로열티 강화까지, 고객의 심리적 여정에 맞춘 4단계 콘텐츠로 브랜드 경험을 설계합니다. 1. 프롬델타 (오프닝 시리즈) AI 기술을 활용해 현지 날씨와 동양적 페르소나를 투영한 몰입형 비주얼(POV)을 선보이며, 고객을 미국으로 초대하는 '초대장' 역할을 수행합니다. 2. 도시 문화 큐레이션 (디지털 가이드북) 단순 관광 정보를 넘어 로컬의 시선으로 도시 고유의 분위기와 문화를 심도 있게 다루어, 허브 도시를 매력적인 여행 목적지로 재정의했습니다. 3. 브랜드 소식 (USP 소구) 외항사에 대한 막연한 우려를 확신으로 바꾸기 위해 델타항공만의 차별화된 서비스와 인프라를 인포그래픽과 현장 사진으로 생동감 있게 전달했습니다. 4. 참여형 이벤트 (양방향 소통) '매달 만나는 델타 퀴즈' 등 월별 도시 테마와 연계된 이벤트를 통해 고객이 브랜드 메시지를 직접 체험하게 함으로써 유대감을 강화했습니다. [성과] -누적 친구 수: 114,000+ -친구 유지율(1년 이상): 97.9% - 평균 반응률: 52.1% |
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| 추가이미지 |
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| 제작/구축 관련 자료 | w_202605140334562359617007.pdf | |