- 평가내역
SOCIAL I-AWARD evaluation
등록정보
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| 타이틀 | 강남구청 | |
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| Gangnamgu office | ||
| 서브타이틀 | 강남구청 카카오톡 채널 | |
| Gangnam Kakao chennel | ||
| URL | pf.kakao.com/_xmYAxbd 사이트보기 | |
| 소개 | 카카오톡으로 만나는 가장 빠르고 편리한 강남구 생활·행정 소통 서비스 | |
| 키워드 | 강남구청,강남구,강남,Gangnam,gangnam,Gangnamgu office | |
| 제작년월 | 2020.9 | |
| 등록구분 | 카카오 | |
| 후보등록분야 | 카카오 > 일반 등록분야 목록보기 |
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| 소속사 | 강남구청 | |
| 소속사 제작진 | 미공개 | |
| 대행사 | 미공개 | |
| 서비스 설명 | 강남구청 카카오톡 채널은 범국민 메신저인 카카오톡을 통해 행정정보를 쉽고 빠르게 확인하고, 다양한 생활밀착형 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 구축한 공식 디지털 소통 플랫폼입니다.
기존의 홈페이지나 SNS 중심의 정보 전달 방식에서 한 단계 나아가, 주민이 별도의 앱 설치 없이 익숙한 환경에서 필요한 정보를 실시간으로 받아볼 수 있도록 접근성을 높였으며, 정책과 생활정보를 보다 친근하고 직관적인 방식으로 제공하는 데 중점을 두었습니다. 채널에서는 주요 정책과 공지사항, 문화·축제·행사 정보, 복지 및 교육 프로그램, 안전·재난 안내, 환경 및 교통 정보 등 다양한 행정 콘텐츠를 신속하게 전달하며, 맞춤형 메시지 발송 기능을 활용해 필요한 정보를 적시에 제공하고 있습니다. 또한 이벤트, 설문조사 등 참여형 콘텐츠를 운영하여 구민과의 양방향 소통을 확대하고, 행정 참여 기회를 넓히고 있습니다. 특히 직관적인 메뉴 구성과 모바일 최적화 화면을 적용하여 연령과 디지털 활용 능력에 관계없이 누구나 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 사용자 경험(UX)을 개선하였으며, 카카오톡이라는 일상적인 플랫폼을 기반으로 행정 서비스의 접근성과 활용도를 크게 높였습니다. 강남구청 카카오톡 채널은 단순한 홍보 수단을 넘어 정책 전달과 생활정보 제공, 주민 참여를 하나로 연결하는 통합 소통 플랫폼으로 자리매김하고 있으며, ‘꿈이 모이는 도시, 미래를 그리는 강남’이라는 비전을 실현하는 디지털 행정 창구로서 구민과 가장 가까운 곳에서 신속하고 신뢰도 높은 정보를 제공하기 위해 지속적으로 서비스를 고도화하고 있습니다. '강남구청' 카카오톡 채널은 서울시 자치구 최초로 카카오톡 운영 채널에 챗봇서비스를 구축하고 동시 운영하여 행정 정보 이용의 편의성을 크게 향상했으며 이를 통해 조선일보, 동아일보 등에도 적극행정 사례로 소개된 바 있습니다. "강남구청 카카오톡 채널은 구민의 일상 속 가장 가까운 행정 파트너로서, 신속한 정보 제공과 진정성 있는 소통을 통해 더욱 편리하고 스마트한 디지털 행정 서비스를 만들어가겠습니다." |
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| 추가이미지 |
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| 제작/구축 관련 자료 | w_202606091013399311796102.pdf | |