- 평가내역
SOCIAL i-AWARD evaluation
등록정보
|
| 타이틀 | LG유플러스 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| LG Uplus | ||||||
| 서브타이틀 | 유플러스 | |||||
| LG U+ | ||||||
| URL | https://www.youtube.com/lguplus 사이트보기 | |||||
| 소개 | 고객 일상의 즐거운 변화를 주도하는 LG U+ 공식 유튜브입니다. | |||||
| 키워드 | LG유플러스공식채널,WHYNOT,와이낫크루,캐치유,스스로해결가이드,커뮤니티이벤트 | |||||
| 제작년월 | 2013.11 | |||||
| 등록구분 | 유튜브 | |||||
| 후보등록분야 | 유튜브 > 기업일반 | |||||
| 소속사 | LG유플러스 | |||||
| 소속사 제작진 |
|
|||||
| 대행사 |
(주)포스트커뮤니케이션즈 정보보기 |
|||||
| 대행사 제작진 |
|
|||||
| 웹사이트 설명 | [채널개요]
LG유플러스 유튜브는 고객과 함께 호흡하고 즐길 수 있는 채널로, 유플러스의 브랜드 정체성과 다양한 타겟향 서비스를 알리기 위해 고객과 적극적으로 소통하고 있습니다. 또한, 브랜드 비전인 ‘고객 일상의 즐거운 변화를 주도하는 디지털 혁신기업’ 실현을 위한 핵심가치(‘고객 최우선’, ‘과감한 도전’, ‘역동적 실행’, ‘진정성 있는 소통’)를 반영한 브랜드 콘텐츠를 강화하고 있습니다. 특히 고객을 위한 도전정신을 반영한 브랜드 메시지 ‘WHY NOT?’ 의 확산과 이를 통한 브랜드 선호도 증진을 위해 자사 서비스 콘텐츠 외에도 고객과 직접 소통하며 즐길 수 있는 브랜드 캠페인을 중점적으로 진행하고 있습니다. [주요 콘텐츠] 1. 고객 소통 웹예능 ‘캐치유’ “유플러스 찐팬 찾기, WHY NOT?” 이용진, 이진호 두 명의 MC와 함께 LG유플러스에 진심인 고객을 찾습니다. ’23년을 함께한 특급 의리 고객님’, ‘매 달 테라 단위로 데이터 사용해 유플러스 기둥 뽑는 고객님’ 등 다양한 고객의 일상을 찾아가 실제 브랜드 이용 경험을 가감없이 듣고 소통합니다. 유튜브 뿐 아니라 인스타그램, 페이스북, 포스트 등 유플러스의 공식 채널을 통해 소개되었으며, 22년 ‘캐치유’ 시즌 2를 통해 더 과감해진 스토리를 선보일 예정입니다. 2. 뮤직&여행 버라이어티 웹예능 ‘와이낫 크루’ 와이낫 크루 (조정식, KCM, 박현규, 권은비) 4인방과 함께 선 넘는 도전을 시작합니다. 대한민국 숨겨진 명소를 찾아 선 넘는 미션들을 해결하고 예측불가능한 상황에서의 와이낫 라이브를 통해 웃음과 재미를 선사합니다. 와이낫 크루가 소개하는 대한민국 핫플을 통해 전국 지역 활성화에 도전하고, 각 지역별 자사 고객을 위한 특별한 혜택을 함께 소개하면서 LG유플러스만의 특별하고 과감함을 보여줍니다. 3. 스스로 해결 가이드 고객센터 상담원의 설명만으로 이해하기 어려운 서비스 사용법이나 장애발생 시 해결방법을 고객이 직접 눈으로 보고, 쉽고 빠르게 따라할 수 있도록 매뉴얼 영상을 제공하고 있습니다. 서비스 이용 시 불편을 최소화하고자 고객이 자주 문의하는 내용들을 발굴하여 자가조치 영상을 190편 이상 업데이트하였습니다. [주요 운영 성과] 전년 대비 유튜브 검색을 통해 발생한 조회수 61% 증가 전년 대비 컨텐츠 당 평균 인터랙션 수 9.3% 증가 |
|||||
| 추가이미지 |
 
|
|||||
| 제작/구축 관련 자료 | w_20220616060543422344712.pdf | |||||